Política de Calidad

-Participar con la Administración, dentro de la más estricta ética profesional, en todos los aspectos que afecten al transporte urbano, aportando soluciones a problemas y sugerencias a proyectos que repercutan en mejoras sociales para los distintos colectivos de ciudadanos.

-El Cliente es el centro de gravedad de nuestra actividad, por lo que debemos conocerle, para detectar y satisfacer sus necesidades presentes y futuras, manteniendo siempre una relación abierta, basada en la información y atención de sugerencias, reclamaciones y quejas.

-Ofrecer un producto atractivo, mediante la prestación de un servicio de transporte urbano eficiente, seguro y de calidad, mediante una gestión óptima de los recursos.

-Considerar la seguridad de los viajeros como punto clave en la gestión cotidiana.

-Promover una política de seguridad y protección de la salud de los trabajadores mediante la aplicación de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para la prevención de los riesgos derivados de su trabajo.

-Desarrollar nuestras actividades con especial sensibilización por la protección del Medio Ambiente, mejorando continuamente nuestras prácticas medioambientales y el uso racional de los recursos naturales.

-Dirigir nuestros esfuerzos en dar un esmerado servicio, impulsando la innovación, sistematizando procesos, servicios y metodología de actuación e incorporando nuevas tecnologías a la prestación de los servicios, perseverando en el objetivo permanente de la organización de lograr el reconocimiento como líder de calidad en el sector.

-Fomentar el trabajo en común y la colaboración para alcanzar un sentimiento de bienestar y satisfacción personal.

-Crear y mantener la mejora permanente del entorno y los medios de trabajo adecuados.

-Favorecer un ambiente participativo entre los trabajadores basado en relaciones de confianza y respeto en el que el personal se sienta motivado para alcanzar los objetivos de la organización.

-Potenciar la formación a todos los niveles con objeto de disponer de personal capacitado, profesional y colaborador.

-Considerar el cumplimiento de los requisitos y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad un objetivo permanente, que incremente la calidad percibida por los usuarios.